يمكن أن يكون الأمر محبطًا للغاية إذا حصلت على رسالة حدث خطأ ما في جوجل بلا، عند محاولة تنزيل تطبيق من متجر بلاي. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة من قبل العديد من المستخدمين، ولكن من السهل جدًا حلها. يمكنك الحصول على هذا الخطأ لأسباب عديدة. ترجع بعض الأسباب إلى وجود مشكلات في خدمات Google Play وبيانات تطبيق متجر Google Play وذاكرة التخزين المؤقت. يمكنك الحصول على هذا الخطأ حتى إذا كان حسابك في جوجل به بعض مشكلات المزامنة أو إذا كان تالفًا. يمكنك أيضًا الحصول على هذا الخطأ إذا لم يكن برنامج جهازك محدثًا.
مهما كان السبب، فمن المؤكد أنه سيتم حل المشكلة التي حدث خطأ ما، حاول مرة أخرى إذا اتبعت الحلول المدرجة في مقالتنا. لذا، دعونا نقفز مباشرة، أليس كذلك؟
ملاحظة: الجهاز المستخدم لشرح الخطوات في هذه المقالة هو سمسونج جالكسي نوت 10 Lite. بناءً على طراز الهاتف وإصداره، قد تختلف الخطوات قليلاً. إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص ذلك، فيرجى التواصل معنا من خلال قسم التعليقات.
الحل 1: مزامنة حساب جوجل
في بعض الأحيان، تأتي المشكلة حدث خطأ ما في جوجل بلاي عندما يخرج حساب جوجل الذي أضفته إلى جهاز الأندرويد عن المزامنة. غالبًا ما تؤدي استعادة الحساب إلى المزامنة إلى إصلاح المشكلة.
الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق الإعدادات بالنقر فوق الرمز الخاص به.
الخطوة 2: انقر فوق مربع الحسابات والنسخ الاحتياطي في شاشة الإعدادات.
الخطوة 3: في شاشة الحسابات والنسخ الاحتياطي، انقر فوق خيار إدارة الحسابات.
الخطوة 4: الآن في شاشة إدارة الحسابات، انقر فوق حساب Google الذي يمنحك مشكلة ما حدث خطأ، حاول مرة أخرى.
الخطوة 5: الآن على شاشة حساب جوجل، انقر فوق خيار مزامنة الحساب.
الخطوة 6: في شاشة حساب المزامنة، تأكد من تمكين جميع خيارات المزامنة عن طريق تحويل أزرار التبديل المقابلة إلى حالة التشغيل كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه مع الترقيم 1.
الخطوة 7: انقر فوق عنصر قائمة المزامنة الآن المنبثق.
هذا كل شيء. انتظر حتى تكتمل عملية المزامنة. بمجرد الانتهاء من المزامنة، تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلتك أم لا.
ملاحظة: – إذا كانوا بالفعل في المزامنة، فقم بإيقاف تشغيل جميع أزرار التشغيل لإيقاف المزامنة، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
الحل 2: امسح بيانات تطبيق خدمات جوجل بلاي وذاكرة التخزين المؤقت
- الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق الإعدادات وانقر فوق التطبيقات لعرض قائمة التطبيقات المثبتة على جهاز Android الخاص بك.
- الخطوة-2: قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خدمات Google Play على شاشة التطبيقات.
- الخطوة 3: انقر فوق خيار التخزين في شاشة معلومات التطبيق.
- الخطوة-4: في شاشة التخزين، انقر فوق الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- الخطوة 5: كالتالي، انقر على زر إدارة التخزين أسفل الشاشة، بجوار زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- الخطوة 6: ستكون الآن في شاشة تخزين خدمات Google Play. في الجزء السفلي، انقر فوق الزر CLEAR ALL DATA
من المرجح أن يتم حل مشكلتك الآن. إذا لم يكن كذلك، فانتقل إلى الحل التالي في الخط.
الحل 3: امسح بيانات تطبيق متجر بلاي وذاكرة التخزين المؤقت
تمامًا مثلما مسحنا بيانات تطبيق خدمات Google Play وذاكرة التخزين المؤقت، فلنحاول الآن مسح بيانات تطبيق متجر جوجل بلاي وذاكرة التخزين المؤقت في الخطوات أدناه.
- الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وانقر على الخيار المسمى التطبيقات.
- الخطوة-2: قم بالتمرير لأسفل، وحدد موقع التطبيق وانقر فوقه باسم متجر Google Play.
- الخطوة 3: الآن في شاشة معلومات التطبيق ، انقر فوق خيار التخزين.
- الخطوة-4: في شاشة التخزين، انقر فوق الزر مسح البيانات لمسح البيانات أولاً، ثم انقر فوق الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
بمجرد مسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت، أعد تشغيل جهازك إذا لزم الأمر وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة أم لا.
الحل 4: حذف وإعادة إضافة حساب جوجل
إذا لم يتم حل مشكلتك بعد، فلنحاول إزالة حسابك في Google وإضافته مرة أخرى.
- الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق الإعدادات مرة أخرى.
- الخطوة-2: في شاشة الإعدادات، انقر فوق خيار الحسابات والنسخ الاحتياطي.
- الخطوة 3: الآن على شاشة الحسابات والنسخ الاحتياطي، امض قدمًا وانقر على خيار إدارة الحسابات.
- الخطوة-4: تصفح قائمة الحسابات المتاحة، ثم انقر فوق حساب جوجل التي تواجهها مشكلة حدث خطأ، حاول مرة أخرى.
- الخطوة 5: في الشاشة التالية، انقر فوق الزر إزالة الحساب في الأسفل.
- الخطوة-6: بمجرد إزالة الحساب، فلنقم بإضافته مرة أخرى. لذلك، في شاشة إدارة الحسابات، في الجزء السفلي، انقر فوق الزر إضافة حساب.
- الخطوة 7: كالتالي، انقر فوق الخيار الفرعي لحساب جوجل كما هو موضح أدناه.
سيتم تقديمك الآن مع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة حسابك المحذوف مرة أخرى. يمكنك حتى محاولة إضافة حساب جوجل مختلف تمامًا. بمجرد إعادة إضافة الحساب، تحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلتك أم لا.
الحل 5: تحديث نظام الأندرويد
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة كلها بسبب فقدان تحديثات برنامج نظام الأندرويد. ما عليك سوى تحديث جهازك بأحدث برامج النظام المتاحة، وإصلاح المشكلة إذا لم يتم حل مشكلتك.
- الخطوة 1: انقر فوق رمز تطبيق الإعدادات من درج التطبيقات لتشغيله.
- الخطوة-2: في شاشة تحديث البرنامج، انقر فوق الخيار المسمى تنزيل وتثبيت.
- الخطوة 3: الآن إذا كانت هناك أي تحديثات معلقة ليتم تنزيلها وتثبيتها على جهازك، فسيكون لديك زر التنزيل متاحًا، كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه. انقر فوقه لبدء تنزيل التحديثات المتاحة.
بمجرد تنزيل التحديثات، سيُطلب منك إعادة تشغيل جهازك. أعد التشغيل وتحقق مما إذا تم حل مشكلتك أم لا.
يرجى إخبارنا في قسم التعليقات بالطريقة التي أدت الى حل مشكلتك.