لحسن الحظ – أو ربما لا – يعد خطأ “لايوجد خدمة” مشكلة شائعة على أجهزة الاندرويد عبر كل علامة تجارية ومزود خدمة. الجانب الإيجابي هو، كونها مشكلة معروفة، أصبح من السهل جدًا الحصول على الإجابات في حالة ظهورها. بالنسبة لأي شخص توقف هاتفه الذي يعمل بنظام الاندرويد عن الخدمة، فلا تقلق – فالإجابة ليست صعبة. في حالة عدم حل هذه المقالة للمشكلة، فقد نجح العديد من المستخدمين في حل المشكلة من خلال الخطوات الموضحة هنا.
في أغلب الأحيان، يحتاج المستخدم ببساطة إلى إعادة تشغيل الجهاز أو تشغيل وضع الطائرة وإيقافه مرة أخرى. ومع ذلك، من الضروري في بعض الأحيان إعادة تسجيل الهاتف وإعادته إلى المسار الصحيح مع شركة الاتصالات. قد يتضمن ذلك طلب رقم خدمة لإعادة تسجيل الرقم التسلسلي الإلكتروني (ESN) مرة أخرى لدى شركة الاتصالات. تتخذ ESN أشكالًا عديدة اعتمادًا على الجهاز والناقل، وسيتم الإشارة إليها باسم هوية الأجهزة المحمولة الدولية (IMEI) أو معرف الأجهزة المحمولة (MEID) اعتمادًا على الواجهة المستخدمة.
دون مزيد من الكلام، دعونا نناقش الأسباب والحلول المحتملة.
كيفية إصلاح هاتف لايوجد خدمة في الاندرويد
1. أعد تشغيل الهاتف
في أي وقت تظهر فيه مشكلة مع هاتف ذكي بنظام الاندرويد، فإن الخطوة الأولى والأبسط هي البدء من جديد. للقيام بذلك، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر مطالبة بإعادة تشغيل الهاتف، ثم حدده وانتظر بينما يقوم الجهاز بمعالجة الباقي.
سيؤدي هذا إلى تنظيف ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الموجودة في الجهاز والسماح لنظام التشغيل بالبدء من جديد على صفحة جديدة. في معظم الأحيان، سيؤدي هذا إلى إصلاح أي مشاكل يواجهها الشخص على أجهزته.
2. تفعيل وضع الطيران
إذا لم تنجح إعادة تشغيل الجهاز، فإن الحل الشائع الآخر لمشكلة عدم الخدمة هو التمرير لأسفل من أعلى شاشة الهاتف لفتح مركز الإشعارات واختيار وضع الطائرة من شريط الإجراءات السريعة في الأعلى. بمجرد التحديد، قد تكون هناك مطالبة تؤكد التحديد – اضغط على “موافق” وانتظر لبضع ثوان، ثم ارجع إلى شريط الإجراءات مرة أخرى وأوقف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى.
ما يفعله هذا هو فصل الهاتف عن البرج الخلوي، ثم إعادة توصيله مرة أخرى. عندما تحل هذه الطريقة المشكلة، يكون ذلك عادةً بسبب فشل الهاتف في القفز بنجاح من إشارة برج إلى آخر، مما يؤدي إلى تشغيل الراديو الخلوي ولكنه يتصرف بشكل فعال كما لو كان متوقفاً عن التشغيل. غالبًا ما تتم مواجهة هذه المشكلة أثناء القيادة عبر المدينة أو عبر المناطق التي لا توجد بها إشارة.
3. تحديد شبكة الجوال يدويًا
في بعض الأحيان، يحتاج الهاتف إلى التوجيه يدويًا لتحديد موقع مشغل الشبكة الخاص به. يشبه هذا إلى حد كبير البحث عن اتصال Wi-Fi واختياره يدويًا عندما يواجه الهاتف صعوبة في القيام بذلك تلقائيًا. حاول القيام بما يلي:
- أفتح الإعدادات
- حدد خيار شبكات الهاتف المحمول
- حدد مشغلو الشبكة وانتظر حتى يقوم بمسح المنطقة بحثًا عن الاتصالات الخلوية
- ثم حدد مشغل الشبكة ذي الصلة من القائمة
- تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة
4. تحقق من بطاقة SIM
بغض النظر عن شركة الاتصالات، هناك احتمالات جيدة أن يستخدم الهاتف الذكي بطاقة SIM، والتي يمكن للمستخدم الوصول إليها عن طريق فتح الغطاء الخلفي للهاتف وتحديد موقع ما يشبه بطاقة microSD التي تم إدخالها في فتحة بالقرب من البطارية.
إذا كانت هناك بطاقة SIM في الهاتف، فأوقف تشغيل الهاتف وقم بإزالته بعناية. افحصها بحثًا عن علامات التلف. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا، فتأكد من إعادة إدخاله بشكل مريح في الفتحة. في بعض الأحيان، سيتم إزاحة البطاقة أيضًا بسبب الصدمات مثل سقوط الهاتف.
5. اطلب وضع الخدمة
في بعض الأحيان، سيتم تعطيل الراديو الخلوي. هذا ليس شيئًا يمكن إعادة تنشيطه عادةً داخل الإعدادات، لذا جرب ما يلي:
- افتح برنامج الاتصال
- أدخل *#*#4636#*#* واتصل به للدخول إلى وضع الخدمة
- حدد موقع وحدد معلومات الهاتف أو معلومات الجهاز
- حدد تشغيل اختبار Ping
- بعد ذلك، تحقق من بيانات الراديو الموجودة أسفل الشاشة وقم بتمكين الراديو إذا كان مغلقًا
- أعد تشغيل الهاتف
6. تحقق من ملفات APK التي تم تحميلها جانبيًا وذاكرة القراءة فقط (ROM) المخصصة
في بعض الأحيان، قد يتمتع التطبيق الذي تم تثبيته على الجهاز بحق الوصول الإداري للتعامل مع مفاتيح الأجهزة والبرامج التي يمكن أن تؤثر سلبًا على اتصال الهاتف بالأبراج. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تعمل ذاكرة القراءة فقط المخصصة بشكل جيد مع الراديو الخلوي، وهو ما يمكن حله عن طريق إعادة تشغيل الهاتف في قائمة التمهيد واختيار إعادة ضبط المصنع لإعادة ذاكرة القراءة فقط المقصودة في الأصل إلى قسم العمل بالهاتف. يمكن عادةً الوصول إلى قائمة التمهيد أثناء إيقاف تشغيل الجهاز عن طريق الضغط على زر الطاقة مع مفتاح خفض مستوى الصوت معًا حتى تظهر القائمة.
7. تحقق من وجود ESN فارغ أو تالف
في بعض الأحيان، يمكن أن يتم إزاحة ESN أو إبطالها. إن شرح السبب أمر معقد، ولكن إصلاحه أمر بسيط نسبيًا.
افتح برنامج الاتصال وأدخل (*#06#) لرؤية ESN
إذا تمت قراءة ESN على أنه فارغ، فقد يكون تالفًا، الأمر الذي سيتطلب إعادة التكوين لتصحيحه
إذا كان ESN يبدو جيدًا، فافتح برنامج الاتصال مرة أخرى وأدخل (*#*#197328640#*#*) أو (*#197328640#) لتشغيل وضع الأوامر
- حدد الخيار Common ثم الخيار 1 لوضع الاختبار الميداني (FTM)
- إذا أبلغ FTM بأنه قيد التشغيل، فسيلزم إيقاف تشغيله – اضغط على مفتاح القائمة
- قبل مغادرة شاشة الأوامر واتبع الخطوات التالية لإلغاء تنشيطه
- ارجع إلى إدخال المفتاح وحدد الآن الخيار 2 لتعطيل FTM
- أخرج بطاقة SIM والبطارية من الجهاز، وانتظر لمدة دقيقتين، ثم أعد إدخال البطارية فقط
- أعد تشغيل الهاتف وافتح برنامج الاتصال مرة أخرى لإدخال (*#197328640#) هذه المرة
- حدد Debug، وPhone Control، وNas Control، وRRC، ثم RRC Revision، مما
- سيؤدي إلى تصحيح مشكلة ESN الفارغة
حدد الخيار 5
قم بإيقاف تشغيل الهاتف وأعد إدخال بطاقة SIM أخيرًا، ثم قم بتشغيله مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان كل شيء على ما يرام
8. اخراج بطاقة SIM وإعادة ادخالها
إليك حل غريب يعمل من خلال ضمان خلو النظام بنسبة 100% من جميع البيانات وأي تداخل كهربائي. ابدأ بالانتقال إلى شبكة الهاتف المحمول (الموجودة في الإعدادات) والضغط باستمرار على مفتاحي الطاقة والمنزل في وقت واحد لإيقاف تشغيل النظام. قم بإزالة البطارية ببطء (إنها مسألة كهربائية)، ثم اضغط على زري الطاقة والمنزل حوالي 20-30 مرة لكل منهما. بعد ذلك، اضغط باستمرار على كلا الزرين لمدة دقيقتين تقريبًا لطرد جميع الطاقة الكهربائية الكامنة داخل الجهاز بشكل كامل.
الآن، أعد إدخال البطارية وقم بتشغيل الجهاز مرة أخرى مع استمرار إدخال بطاقة SIM. أبقِ حافظة البطارية مغلقة أثناء القيام بذلك، لأن الخطوة التالية هي إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها ببطء ثلاث مرات أثناء تشغيل الجهاز. سيقدم الهاتف بعد ذلك تأكيدًا ويطلب من المستخدم إعادة تشغيله. بمجرد استعادة كل شيء وتشغيله مرة أخرى، من المفترض أن يحصل الجهاز على الخدمة مرة أخرى.