لقد تغيرت الأعمال كثيرًا في السنوات الخمس الماضية. السبب؟ الأدوات عبر الإنترنت هي التي جعلت إدارة الأعمال أسهل وأسرع وأرخص. فيما يلي بعض أهم التغييرات وأمثلة لكيفية تطبيق هذه الميزات عبر الإنترنت في الشركات.
- الحوسبة السحابية. لقد غيرت الحوسبة السحابية كل شيء. يمكن للشركات الآن تخزين وإدارة البيانات والتطبيقات من أي مكان. وهذا يعني أنها لا تحتاج إلى معدات باهظة الثمن في الموقع ويمكنها النمو بسهولة أكبر. تعد Amazon Web Services (AWS) مثالاً رئيسيًا لمنصة الحوسبة السحابية التي تستخدمها الشركات. يمكنك تخزين وإدارة البيانات والتطبيقات بمساعدتها.
- حلول العمل عن بعد. تعني الأدوات عبر الإنترنت للعمل عن بعد أن الشركات يمكنها توظيف أشخاص من جميع أنحاء العالم. وهذا يوفر المال على مساحة المكتب ويسمح للموظفين بالعمل بطريقة تناسبهم. أصبحت أدوات مثل Zoom وMicrosoft Teams ضرورية للشركات للتعاون مع أعضاء الفريق.
- تحليل البيانات. يمكن للشركات الآن استخدام منصات التحليل المتقدمة لاتخاذ قرارات أفضل. تساعد أدوات مثل التحليل التنبؤي والتعلم الآلي في تحسين العمليات. Google Analytics هي أداة مستخدمة على نطاق واسع تساعد الشركات على فهم حركة المرور على موقعها الإلكتروني وسلوك المستخدم.
- منصات التجارة الإلكترونية: سهلت منصات التجارة الإلكترونية بيع المنتجات عبر الإنترنت. فهي تتيح للشركات الوصول إلى المزيد من العملاء وتجعل عملية الشراء أسهل. كما جعلت أنظمة الدفع الآمنة العملاء يشعرون بأمان أكبر. Shopify هي منصة للتجارة الإلكترونية تسمح للشركات بإنشاء متجر عبر الإنترنت وبيع منتجاتها.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. انتقل التسويق نحو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات استهداف مجموعات معينة من الأشخاص ومعرفة مدى نجاح حملاتهم في الوقت الفعلي. تستخدم الشركات منصات مثل Facebook و Instagram. فهي تساعد في استهداف التركيبة السكانية المحددة وتحليل حملاتها التسويقية في الوقت الفعلي.
- دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تعمل برامج الدردشة والمساعدون الافتراضيون على تغيير خدمة العملاء. ربما رأيت هذه بالفعل على مواقع البنوك والمتاجر والكازينوهات الأونلاين والمنصات التعليمية. يمكنهم الإجابة على أسئلة العملاء على الفور، مما يجعل العملاء أكثر سعادة. تستخدم العديد من الشركات برامج الدردشة لتقديم ردود فورية، وبالتالي تحسين رضا العملاء.
- تحسين سلسلة التوريد. لقد سهلت الأدوات عبر الإنترنت لإدارة سلاسل التوريد تتبع البضائع.أدى هذا إلى تحسين إدارة المخزون وخفض التكاليف. تسمح أدوات مثل التخطيط التجاري المتكامل لسلسلة التوريد من SAP بالحصول على رؤية أفضل. كما أنها تساعد في التحكم في حركة البضائع.
- أدوات التعاون. جعلت الأدوات عبر الإنترنت للتعاون العمل كفريق أسهل. يمكن للشركات العمل معًا في الوقت الفعلي، بغض النظر عن مكان وجودها، باستخدام منصات مثل Slack وMicrosoft Teams.
- حلول الأمن السيبراني. أدى زيادة التهديدات السيبرانية إلى حلول أمان أفضل عبر الإنترنت. يمكن للشركات الآن حماية بياناتها وأنظمتها بشكل أكثر فعالية. تستخدم الشركات حلول الأمن السيبراني مثل Norton أو McAfee لحماية بياناتها وأنظمتها.
- حلول SaaS. تتيح البرمجيات كخدمة (SaaS) للشركات استخدام البرامج على أساس الاشتراك. هذا يعني أنه لا يتعين عليهم دفع الكثير من المال مقدمًا مقابل تراخيص البرامج والصيانة. يعد Adobe Creative Cloud أحد حلول SaaS التي توفر الوصول إلى مجموعة من تطبيقات Adobe على أساس الاشتراك.
خلقت هذه الأدوات عبر الإنترنت فرصًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. من الواضح أن الابتكارات عبر الإنترنت ستستمر في دفع نمو الأعمال والتغيير. يمكننا أن نرى كيف يقومون بجعل الأمور أفضل وأبسط وأسرع وأرخص.