تعتبر تقنية الواتس اب تشات بوت (Whatsapp Chatbot) من أهم وأحدث الأدوات التي تم تقديمها للتواصل مع العملاء والمستخدمين، حيث توفر تجربة تواصل فعالة وفورية بين العملاء والشركات والمؤسسات الأخرى.
أهم الميزات للواتس اب تشات بوت :
1- توفير الوقت والجهد: يساعد تشات بوت واتس اب في توفير الوقت والجهد للمستخدمين والشركات والمؤسسات، حيث يمكن للعملاء الحصول على الإجابات على أسئلتهم بسرعة ودون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي أو الحضور شخصياً.
2- تعزيز التفاعل الاجتماعي: يساهم استخدام تشات بوت واتس اب في تعزيز التفاعل الاجتماعي بين العملاء والشركات والمؤسسات، حيث يمكن للعملاء التواصل مع الشركات في أي وقت ومن أي مكان بسهولة ويسر.
3- تحسين تجربة المستخدم: يساهم تشات بوت واتس اب في تحسين تجربة المستخدم وتوفيرها بشكل سلس ومريح، حيث يتم توفير الإجابات الفورية على الأسئلة والاستفسارات والتعاملات الأخرى بشكل أكثر فعالية.
4- زيادة المبيعات: يساعد تشات بوت واتس اب في زيادة المبيعات وتحسين أداء الأعمال، حيث يمكن للشركات الاستفادة من هذه التقنية لإجراء المبيعات والتسويق وتحسين عمليات التحصيل والدفع.
5- تحسين الاستجابة: يمكن لتشات بوت واتس اب تحسين الاستجابة والرد الفعل السريع على المستخدمين والعملاء، حيث يتم توفير الإجابات الفورية .
6- توفير بيانات وإحصائيات: يساعد استخدام تشات بوت واتس اب في توفير البيانات والإحصائيات حول أداء الشركات والمؤسسات وتحسين الخدمات المقدمة بناءً على هذه البيانات.
باختصار، فإن تقنية تشات بوت واتس اب تعد أداة مهمة وحديثة لتحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد للشركات والمؤسسات والعملاء، وتحسين جودة الخدمات وزيادة المبيعات.
أهم استخدام واتس اب تشات بوت (Whatsapp Chatbot):
1- دعم العملاء: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب للرد على استفسارات العملاء بشكل أسرع وأكثر فاعلية، وتوفير خدمة الدعم الفني على مدار الساعة.
2- التسويق: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب لإرسال رسائل تسويقية مستهدفة إلى المستخدمين وتعزيز العلاقة بين الشركة والعملاء.
3- التحصيل الآلي: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب للتحصيل الآلي عن طريق إرسال رسائل تذكير بالدفع وإدارة الدفعات المستحقة.
4- الحجوزات الإلكترونية: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب لتسهيل عملية الحجوزات الإلكترونية وتحديد المواعيد والمكان بشكل مريح.
5- التوظيف: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب لتحديث المتقدمين للوظائف عن حالة طلباتهم والتواصل معهم بشكل فوري.
6- الصحة: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب لتسهيل الحصول على المعلومات الصحية وتقديم النصائح الطبية للمرضى والمهتمين.
7- التعليم: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب لتوفير محتوى تعليمي للطلاب وتحديثهم عن المواعيد والأنشطة المدرسية.
8- المزيد: يمكن استخدام تشات بوت واتس اب في العديد من المجالات الأخرى مثل الدفع الإلكتروني، وتسجيل الدخول، والتحقق من الهوية، يمكنك إنشاء بوت متقدم دون الحاجة لكتابة الكود من خلال العديد من الشركات حول العالم مثل موقع الترا مسج .