الخطأ جزء طبيعي من العمل الصحفي، والاختبار الحقيقي ليس تجنّبه تماماً — وهو غير ممكن — بل التعامل معه بشفافية وسرعة عند وقوعه. تُفصّل هذه الوثيقة كيفية تعامل عرب داون مع الأخطاء التي ترد في محتواه المنشور.
التزامنا
- نُصحّح الأخطاء علناً وبسرعة — لا نحذف بصمت.
- نُميّز بوضوح بين أنواع التعديلات: تصحيح، توضيح، تحديث، أو سحب كامل.
- نحتفظ بالنسخة الأصلية الخاطئة في سجلّ التصحيحات للشفافية الكاملة.
- المسؤولية النهائية عن أي تصحيح تقع على المحرّر المسؤول عن المقال، وليس فقط على الكاتب.
كيفية الإبلاغ عن خطأ
إذا اكتشفت خطأ في أحد مقالاتنا — معلومة غير دقيقة، اقتباس مُحرَّف، رقم خاطئ، رابط مَعطوب لمصدر، أو أي مشكلة أخرى — فضلاً تواصل معنا عبر القناة الرسمية للتصحيحات:
📧 البريد: [email protected]
لتسريع المعالجة، اذكر في رسالتك:
- رابط المقال (URL) كاملاً.
- وصف دقيق للخطأ (الفقرة، الجملة، الرقم).
- المعلومة الصحيحة، إذا كانت متوفرة لديك.
- المصدر الذي تستند إليه (إن أمكن).
الإجراءات الأربعة
لدينا أربعة إجراءات منفصلة، يختار المحرّر بينها بحسب طبيعة الخطأ وحجمه:
1. التصحيح (Correction)
يُستخدم عند وجود معلومة خاطئة فعلاً. مثال: ذكرنا أن إصدار جهاز معيّن في 2024 وكان الصحيح 2023.
- تُصحَّح المعلومة في النصّ مباشرة.
- تُضاف ملاحظة تصحيح في أسفل المقال (أو أعلاه إذا كان الخطأ جوهرياً) تذكر: ما كان مكتوباً، وما تمّ تصحيحه، وتاريخ التصحيح.
- إذا كان الخطأ في عنوان المقال، يُحدَّث العنوان ويُذكَر التصحيح صراحةً.
2. التوضيح (Clarification)
يُستخدم عندما لا تكون المعلومة خاطئة، لكنّها قد تُفهم بطريقة مختلفة عن المقصود. مثال: صياغة قد تُوحي بالاتهام دون قصد.
- يُعاد صياغة الجملة لإزالة اللبس.
- تُضاف ملاحظة “توضيح” في الموضع المناسب.
3. التحديث (Update)
يُستخدم عند تطوّر الموضوع بمعلومات جديدة بعد النشر. ليس تصحيحاً — المقال كان صحيحاً وقت نشره — لكن السياق تغيّر.
- تُضاف فقرة “تحديث” في أعلى أو أسفل المقال، مع التاريخ.
- المحتوى الأصلي يبقى كما هو، لتوثيق ما كنّا نعرفه وقت النشر.
4. السحب الكامل (Retraction)
إجراء استثنائي يُستخدم فقط عندما يكون المقال خاطئاً جوهرياً بحيث لا يمكن إصلاحه بتصحيح، أو عندما يتبيّن أن المصادر التي بُني عليها غير موثوقة.
- يُستبدل محتوى المقال بإشعار سحب يشرح السبب.
- يبقى الرابط (URL) فعّالاً حتى لا تتعطّل الروابط الخارجية، لكن المحتوى يُستبدل.
- يُضاف المقال إلى أرشيف السحب العام.
الجدول الزمني للتصحيحات
- الأخطاء الجسيمة (Hard Errors): أرقام، أسماء، تواريخ، اقتباسات مُحرَّفة → تصحيح خلال 24 ساعة من تأكيد الخطأ.
- الأخطاء الطفيفة (Minor Errors): أخطاء إملائية أو نحوية → تُصحَّح في أقرب فرصة، عادة خلال 48 ساعة.
- طلبات التوضيح: تُراجع خلال 5 أيام عمل.
- طلبات السحب: تُحال للمحرّر المسؤول، ويُرَدّ على الطلب خلال 7 أيام عمل بعد دراسة الحالة.
سجلّ التصحيحات العام
للشفافية الكاملة، نحتفظ بسجلّ علني لكل التصحيحات الكبرى التي أجريناها. هذا السجلّ متاح للقرّاء عبر صفحة مخصّصة، ويُسجّل لكل حالة:
- رابط المقال المُصحَّح.
- تاريخ النشر الأصلي وتاريخ التصحيح.
- وصف موجز للخطأ ولكيفية تصحيحه.
- رابط لأرشيف النسخة الأصلية (Web Archive) عندما يكون متاحاً.
[سيُتاح سجلّ التصحيحات عبر هذا الرابط فور تجميع البيانات.]
متى لا نُصحّح
هناك حالات لا نعتبرها أخطاء تستوجب تصحيحاً:
- اختلاف الرأي: القارئ يحقّ له أن يختلف مع تحليلٍ ما، لكنّ الاختلاف ليس خطأ.
- المعلومات المُتاحة وقت النشر: إذا كانت الواقعة المنشورة صحيحة وقت كتابتها، وتغيّرت لاحقاً، نُضيف “تحديث” لا “تصحيح”.
- القرارات التحريرية: اختيار العنوان، أو زاوية التغطية، أو طول المقال — قرارات تحريرية لا تخضع للتصحيح بناءً على طلب طرف ثالث.
طلبات الحذف الكامل
كقاعدة عامة، لا نحذف المقالات بعد نشرها. الأرشيف الصحفي مهمّ، وحذف المقالات يضرّ بمصداقيّة الموقع وبثقة القارئ. الاستثناءات الوحيدة:
- محتوى ينتهك حقوق نشر طرف ثالث (DMCA) — انظر سياسة DMCA.
- محتوى يحوي بيانات شخصية حسّاسة كان نشرها خطأً.
- محتوى يعرّض حياة شخص للخطر (تهديد فعلي).
- أوامر قضائية ملزمة من جهة قضائية ذات اختصاص.
في كل الحالات، نُفضّل الإبدال بإشعار سحب علني على الحذف الكامل بدون أثر، إلّا إذا أُلزِمنا قانونياً بالعكس.
المسؤول عن التصحيحات
المحرّر المسؤول عن قسم “التصحيحات” يتولّى تلقّي الرسائل، التحقّق من الادّعاءات، التواصل مع الكاتب الأصلي، واتخاذ القرار النهائي. في الحالات الكبرى يُستشار رئيس التحرير.