يتطلب الاقتصاد المعتمد على التكنولوجيا اليوم من المسوقين ورجال الأعمال التعرف على التسويق الرقمي. التسويق الرقمي هو مهنة تجمع بين التسويق التقليدي وتصميم الويب وتحسين محركات البحث وتسويق الوسائط الاجتماعية وكتابة المحتوى وغير ذلك الكثير. لذا فإن المهارات المطلوبة للنجاح كثيرة ومتنوعة.
مع العديد من الشركات التي تطبق ممارسات التسويق الرقمي وتوظف متخصصين في التسويق الرقمي، كيف يمكنك كمسوق رقمي أن تميز نفسك عن منافسيك؟
دعونا نلقي نظرة على أهم 7 مهارات مطلوبة لتصبح خبيرًا في التسويق الرقمي:
1. تحليل البيانات
تشير تحليلات البيانات إلى استخدام الإجراءات الوظيفية والبرامج الحديثة لجمع ومعالجة مجموعة واسعة من المعلومات من التفاعلات المختلفة عبر الإنترنت للسوق المستهدف. يمكن أن تكون هذه التفاعلات عبر الإنترنت في شكل محتوى مستهلك ومعاملات عبر الإنترنت واستعلامات بحث وآثار أخرى ذات صلة بعملك. مع توفر عدد من الأدوات عبر الإنترنت الآن لقياس البيانات عبر منصات مختلفة. يصبح من السهل نسبيًا على المسوقين تحليل واتخاذ القرارات التسويقية ذات الصلة. يحتاج المسوقون إلى فهم مفهوم تطهير البيانات الذي يشير إلى عملية التخلص من البيانات غير الصحيحة أو المكررة أو غير الكاملة من قاعدة البيانات. يوصى بتحديث قاعدة البيانات باستمرار والتخلص من البيانات غير المرغوب فيها لاتخاذ قرارات فعالة.
2. إنشاء المحتوى
يكمن جوهر التسويق الرقمي في إنشاء محتوى يجذب الجمهور المستهدف للشركة إلى العلامة التجارية. لا ينبغي أن يكون الهدف هو إنشاء محتوى عالي الجودة ومحتوى صديق لكبار المسوقين فحسب، بل يجب أيضًا أن يكون فهم عملية كيفية جذب الجماهير للمشاركة بفعالية. يوصى بجعل “إنشاء محتوى دائم التجدد” جزءًا من الهدف. هذا يعني أنه إذا وجد العميل المحتوى بعد يوم أو بعد ذلك بسنوات. فستظل المعلومات ذات صلة باحتياجاته.
3. تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث
يتم تحديث خوارزمية جوجل باستمرار، وقد ارتفعت أهمية استخدام الكلمات الرئيسية القابلة للتطبيق والمحددة. لذلك، يصبح تحسين محركات البحث (السيو) مهارة مهمة يحتاجها كل مسوق رقمي لدعم جميع مستويات التسويق الرقمي. يمكن التعامل مع الجانب التقني لتحسين محركات البحث من قبل الأشخاص الأكثر توجهاً من الناحية الفنية في الفريق. ومع ذلك، فإن امتلاك معرفة قوية بديناميكيات تحسين محركات البحث أمر بالغ الأهمية إلى جانب معرفة الإجراء الخاص بكيفية تحسين جميع أشكال المحتوى للتشغيل حملة تسويق رقمية ناجحة. لا يساعدك كل من تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محرك البحث (SEO) على دفع المحتوى الخاص بك إلى الجمهور المستهدف فحسب، بل يساعدك أيضًا على تضييق نطاق قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك.
4. CRM “مراقبة تجربة العملاء”
تساعد مراقبة تجربة العملاء الشركات على فهم الاحتياجات المتزايدة لجمهورها المستهدف. يحتاج المسوقون الرقميون إلى تطوير مهارات إدارة علاقات العملاء التي تتضمن استراتيجيات يمكنك استخدامها لمراقبة تجربة العملاء وتعظيمها. دائمًا ما يكون التواصل مع عملائك على مستوى شخصي وعاطفي ميزة إضافية للعلامة التجارية لأنه يزيد من فرص ولاء العملاء. يجب تثبيت مهارات مثل التعاطف والتواصل في المسوق لتحسين إدارة خدمة العملاء.
5. مهارات الاتصال
تتضمن مهارات الاتصال الجيدة في المسوق الرقمي متغيرات مثل نشر الرسائل المؤثرة، وبناء الثقة، وبناء العلاقات. الدافع هنا هو إنشاء رسالة مؤثرة وتسليمها للعملاء بطريقة واضحة وموجزة ومثيرة للاهتمام وذات صلة. يجب أن يتمتع المسوق الرقمي بالقدرة على النظر إلى الأشياء من منظور مختلف. حتى يتمكن من توصيل الأفكار بطريقة يفهمها الجمهور، إلى جانب فهم ما سيجده الجمهور ممتعًا وجديرًا بالاهتمام.
توصية: تقدم شورت ميديا أفضل خدمات السيو والتسويق الإلكتروني في الشرق الاوسط.
6. وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ساحة للمحادثات العامة. يمكن للمسوقين الرقميين استخدام ذلك لمصلحتهم لنقل رسالة ذات صلة إلى الجمهور ذي الصلة. هناك ما هو أكثر من مهارة وسائل التواصل الاجتماعي من مجرد نشر المحتوى باستمرار. تعد جودة المحتوى وملاءمة المحتوى والتفاعل مع الجمهور 3 عوامل أخرى يحتاج المسوقون إلى فهمها أثناء إنشاء استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. تحتوي كل منصة وسائط اجتماعية على خوارزمية خاصة بها تساعد الشركات على توجيه محتواها إلى جمهور محدد مما يساعدهم في الحصول على بيانات دقيقة. تساعد بعض الأدوات الجديدة مثل الإعلانات المدفوعة والمنشورات المعززة وعلامات التصنيف ومجموعات الأعمال الشركات على ترسيخ وجودها في وسائل التواصل الاجتماعي.
7. مهارات التصميم الأساسية
يمنحك المحتوى المرئي اليوم تعرضًا أكبر من المحتوى المكتوب. تستحوذ مقاطع الفيديو على الإنترنت لأنه من المعروف الآن أنها تتمتع بمعدل تحويل أعلى ومشاركة أعلى وتصنيفات أعلى لتحسين محركات البحث.
من أفضل الممارسات للمسوقين الرقميين أن يكون لديهم معرفة أساسية بالبرامج مثل Adobe Creative Suite (Photoshop ، After Effects ، Illustrator ، InDesign ، إلخ) ، Canva ، Inkscape التي من شأنها أن تساعدهم في إنشاء محتوى مرئي.
من المستحسن أن يكون لديهم المعرفة الأساسية لكل مهارة مع تخصصات قليلة. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من إمكانية تعلم المعرفة والمهارات التقنية، لا يمكن اكتساب السمات والصفات لتحقيق المعرفة بالطريقة نفسها؛ إعطاء الأولوية لتحسين مهاراتك الشخصية والصعبة.